Blog 3CX Cloud

Qualité d’appel avec 3CX Cloud : les points à surveiller

La qualité voix dépend autant du réseau que de la plateforme téléphonique.

La téléphonie Cloud ne se limite pas au choix d’un logiciel. Elle implique l’opérateur, le réseau, les utilisateurs, les scénarios d’appels et la qualité de support.

Les points à cadrer

Avant de lancer le projet, il est important de clarifier les numéros à conserver, les horaires, les groupes, les files d’attente, les équipements et les contraintes métier.

Le rôle de Synaps

Synaps accompagne les entreprises dans l’étude, la migration et l’exploitation de leur solution 3CX Cloud afin de sécuriser la mise en production et l’adoption des utilisateurs.

À retenir

• Préparer le réseau et l’opérateur évite les mauvaises surprises.
• Les utilisateurs doivent être accompagnés sur les nouveaux usages.
• La supervision et les sauvegardes facilitent l’exploitation quotidienne.