✓Pré-requis réseau
Pour garantir une qualité audio optimale et une expérience utilisateur irréprochable, votre infrastructure réseau doit répondre à quelques exigences simples. Une connexion Internet stable, un réseau correctement configuré et un pare-feu adapté sont les bases d'une installation 3CX performante.
Nous recommandons une connexion fibre professionnelle, une faible latence et une absence de perte de paquets. La mise en place d'un VLAN Voix et d'une politique de Qualité de Service (QoS) permet également de prioriser les communications téléphoniques par rapport aux autres flux du réseau.
Avant chaque déploiement, nos équipes vérifient l'ensemble de votre infrastructure afin de garantir une installation fiable dès sa mise en production.
✓Firewall et accès
Le pare-feu joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de votre système téléphonique 3CX. Une configuration incorrecte peut provoquer des coupures d'appels, des problèmes d'enregistrement des téléphones ou empêcher les applications mobiles de fonctionner correctement.
Nos équipes configurent les règles réseau conformément aux recommandations officielles de 3CX, désactivent le SIP ALG lorsque cela est nécessaire et réalisent systématiquement un contrôle de conformité à l'aide du 3CX Firewall Checker.
Cette étape garantit que votre installation est sécurisée, accessible et parfaitement compatible avec les services 3CX.
✓Trunks SIP
Le trunk SIP constitue le lien opérateur entre votre installation 3CX et le réseau téléphonique public. Il remplace les anciennes lignes analogiques, RNIS ou T0/T2 et centralise l’ensemble des communications entrantes et sortantes.
Lors du déploiement, nous définissons le nombre de canaux simultanés, configurons les identifiants SIP, les numéros directs, les règles d’appels, la présentation des numéros et les mécanismes de secours.
Nos équipes assurent également la portabilité de vos numéros existants, la gestion des plages SDA, le routage des appels nationaux et internationaux ainsi que la supervision de l’enregistrement du trunk.
Lorsque le contexte l’exige, nous pouvons mettre en œuvre des scénarios de continuité de service, notamment un reroutage vers des numéros de secours, un second lien opérateur ou une infrastructure de repli.
✓Téléphones IP
3CX est compatible avec les principaux fabricants de téléphones IP professionnels. Chez Synaps, nous privilégions des équipements reconnus pour leur fiabilité, leur qualité audio et leur parfaite intégration avec la plateforme.
Tous les postes sont provisionnés automatiquement. Lors de leur première connexion, ils récupèrent leur configuration sans intervention manuelle, simplifiant ainsi les déploiements, les remplacements et les mises à jour.
Nous accompagnons également nos clients dans le choix des équipements les mieux adaptés à leurs usages : postes de direction, standards d'accueil, combinés DECT, téléphones Wi-Fi ou salles de réunion.
✓Sauvegardes
La sauvegarde de votre système téléphonique est indispensable pour garantir la continuité de votre activité. Toutes les configurations, utilisateurs, règles d'appels et paramètres peuvent être sauvegardés automatiquement.
En cas d'incident matériel ou logiciel, une restauration rapide permet de remettre votre installation en service dans les meilleurs délais, tout en limitant les interruptions de production.
Cette politique de sauvegarde facilite également les migrations vers de nouveaux serveurs ou de nouvelles infrastructures.
✓Supervision
Nos plateformes sont supervisées en continu afin de détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs. Cette surveillance proactive permet d'anticiper de nombreux incidents techniques.
Nous contrôlons notamment la disponibilité des services, l'état des trunks SIP, les sauvegardes, les certificats, les ressources système ainsi que les principaux indicateurs de fonctionnement de votre infrastructure.
Grâce à cette supervision permanente, nos équipes interviennent rapidement et garantissent un haut niveau de disponibilité de votre solution 3CX.
