Files d’attente
Organisation par équipe, compétence ou plage horaire.
Solutions métiers
3CX Cloud pour services d’accueil et centres d’appels
Pilotez vos files, vos agents et votre qualité de réponse.
Cas d’usage
Des fonctionnalités adaptées à votre organisation.
Rapports
Suivi de l’activité, appels pris, manqués et temps d’attente.
Agents mobiles
Webclient, softphone ou poste IP selon les profils.
Scénarios avancés
SVI, renvois, horaires, messages et escalades.
Méthode Synaps
Une approche projet, pas une simple installation.
Nous cadrons vos flux d’appels, vos équipements, votre opérateur, votre réseau et vos besoins de support avant la mise en production.
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